Отзывы о тоо Jet Logistic

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв и сотрудничество с нашей компанией.

Добрый день. Напишите, пожалуйста, № Вашей заявки (последние 6 цифр).

Приносим извинения за сложившеюся ситуацию. Ваш вопрос решен отделом контроля качества.

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв и сотрудничество с нашей компанией.

Добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надлежащим образом оформив заявку на перевозку груза посредством нашей организации, клиент присоединился к условиям публичного договора оферты по оказанию экспедиторских услуг Товариществом, опубликованного в открытых источниках, а именно на сайте http://www/jet.com.kz. В соответствии с пунктом 2.2.4 Договора, клиент обязан подготовить груз к перевозке (расфасовать, упаковать и т.п.), с тем, чтобы обеспечить сохранность груза в пути следования и невозможность нанесения вреда перевозимым совместно с ним грузам других клиентов, а также оборудованию перевозчика. В случае отсутствия надлежащей упаковки груза, отказа от необходимой упаковки, ответственность за все последствия порчи, повреждения и утраты несет Клиент. Ваш груз подлежит обязательной жесткой упаковке при перевозке грузов консолидировано, но вы от нее отказались. В удовлетворении претензии Вам вынуждены были отказать на законных основаниях, следуя условиям договора, законам РК и внутреннему расследованию.

Добрый день. СМС автоматизированно. Тысячи оповещений ежедневно уходят нашим клиентам и чтобы избежать загруженность и сбои в отправке у оператора сотовой связи, выбран оптимальный текст. Когда груз принят на склад отправки, СМС приходит с текстом: " Груз №...... принят. Детали http://jetlogistic.kz/" Плательщик в смс не указывается, но перейдя по ссылке, Вы можете получить всю дополнительную информацию, кликнув на вкладку "подробнее" . Так же дополнительную информацию Вы можете получить в нашем Call центре, по № 8 800 070 77 77, который работает 24/7. Заказчик перевозки сам выбирает вид оплаты, указывает плательщика за услугу и должен оповестить своего получателя. Заказчик может оформить заявку как с доставкой до адреса так и без. Если заявка оформлена без доставки и оплачена отправителем, но Вы самостоятельно решаете оформить доставку до адреса, то в таком случае оформляется дополнительная заявка, которую оплачиваете непосредственно Вы, либо договариваетесь с поставщиком чтобы оплата полностью была на нем. Это Ваши партнерские отношения, в которых не участвует транспортная компания. Заявка на экспедирование оформляется на основании данных, предоставленных заказчиком и включает в себя все услуги, выбранные им. Обговаривать детали перевозки необходимо заранее с отправителем, чтобы не возникало спорных вопросов. По поводу разделения груза и 3-х часового ожидания напишите № Вашей заявки (последние 6 цифр), чтобы мы могли разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры.

Добрый день. Напишите, пожалуйста, № Вашей заявки (последние 6 цифр).// Не имея № заявки, отдел контроля качества не может разобраться в случившейся ситуации. Существует ряд условий, которые должен соблюдать как перевозчик, так и заказчик перевозки.Все эти условия (обязанности сторон) прописаны в договоре публичной оферты по оказанию экспедиторских услуг Товариществом, опубликованном в открытых источниках, а именно на сайте http://www/jet.com.kz. Ваш груз: "кровать медицинская" при перевозке грузов консолидировано, подлежит обязательной жесткой упаковке . Не имея № заявки, мы не можем знать как был упакован груз, была ли заказана дополнительная жесткая упаковка у нашей компании. Претензию, которую Вы пишете, рассматривает юридический отдел и только следуя законам, договору и внутреннему расследованию дают официальный ответ. В удовлетворении претензии Вам вынуждены были отказать на законных основаниях.

Добрый день. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Ваш вопрос решен и находится на дальнейшем контроле у персонального менеджера.

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Рады сотрудничеству.

Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваш груз был найден и выдан Вам 31.10.2020.

Ренат, добрый день. Ваш вопрос решен отделом контроля качества. По поводу всех договоренностей, можете обращаться на прямую к нашему менеджеру Ильясу.

Добрый день. Наша компания, очень долгое время удерживала минимальную стоимость перевозок по Казахстану ( от 1000 тг), но не так давно (месяц назад) минимальная стоимость по Казахстану действительно поднялась (от 3000 тг), подробнее можете узнать по № 8 800 070 77 77. Стоимость услуг озвучивается заранее заказчику перевозки и без его согласия и подписанной накладной груз не отправляется.

Добрый день. Напишите пожалуйста № Вашей заявки последние 6 цифр. // Добрый день. Благодарим за обратную связь. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваш вопрос решен, грузы доставлены до получателей, с сотрудниками проведена разъяснительная работа.

Добрый день Дархан. Заявка 028650651861 Томск-Актобе (Вы указываете г. Новосибирск), заявка создана на сайте компанией "Плательщиком", Ваша же компания является "Получателем" данного груза. При оформлении заявки прописываются сроки перевозки в рабочих днях, считая со дня следующего за днем приема груза на склад отправки и заканчивая днем прихода груза на склад выдачи. Заявка создана 08.09.2020 года и предельная дата прибытия по договорным срокам 25.09.2020 ( даже если вы делали расчет в календарных днях, 10 дней еще не прошли, а тем более 15 как Вы пишете в жалобе) и то что груз до сих пор в Новосибирске абсолютно ложная информация, по прослушанным разговорам с сотрудниками нашего Call Центра такой информации Вам не предоставлялось. Заявка № 005730658269 Караганда- Алматы, опять же, Ваш отправитель является заказчиком перевозки, они самостоятельно 13.09.2020 г ( в воскресенье) сдают груз на наш склад в г Караганда и получают накладную, где прописаны сроки 3 рабочих дня, так же подписывают наш экземпляр, соглашаясь на все условия перевозки в том числе и сроки. 16.09.2020 года Вы получаете свой груз, договорные сроки не нарушены. С сотрудниками склада г Караганды проведена разъяснительная работа, по поводу каких либо обещаний данных заказчикам перевозок, не совпадающих с условиями договора и всех приложений к нему. Наша компания по данным заявкам не нарушает заявленные сроки. По поводу звонков в Call Центр: на № 8 800 070 77 77 звонок по Казахстану бесплатный, сотрудники действительно бывают перегружены звонками ( как абсолютно любая горячая линия), за это мы приносим извинения и обязательно примем меры по улучшению сервиса.

Добрый день. Напишите № Вашей заявки последние 6 цифр.// Ваш заказ стройматериалы, направление Экибастуз-Алматы. Заказчиком перевозки являлся отправитель (Ваш поставщик). Надлежащим образом оформив заявку на перевозку груза посредством нашей организации, клиент присоединился к условиям публичного договора оферты по оказанию экспедиторских услуг Товариществом, опубликованного в открытых источниках, а именно на сайте http://www/jet.com.kz. В соответствии с пунктом 2.2.4 Договора, клиент обязан подготовить груз к перевозке (расфасовать, упаковать и т.п.), с тем, чтобы обеспечить сохранность груза в пути следования и невозможность нанесения вреда перевозимым совместно с ним грузам других клиентов, а также оборудованию перевозчика. В случае отсутствия надлежащей упаковки груза, отказа от необходимой упаковки, ответственность за все последствия порчи, повреждения и утраты несет Клиент. Ваш груз подлежит обязательной жесткой упаковке при перевозке грузов консолидированно, которая была предложена отправителю ( он же заказчик данной перевозки ) , стоимость упаковки на фактический объем Вашего груза составила бы 2 750 тг, но заказчик-отправитель от нее отказался и подписал накладную с отказом, тем самым взяв обязательства по сохранности целостности Вашего груза на себя. По этому слова написанные в адрес нашей компании: "Ужасная", "Тупейший" , совершенно не обоснованны и не приемлемы.

Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. На данный момент идут поиски Вашего конверта. Как только будет какая либо информация, мы с Вами обязательно свяжемся.// 27.08.2020 г.посылка найдена и выдана получателю, еще раз приносим свои извинения.

Добрый день. Совершенно верно, для перевозки мотоцикла необходимо чтобы его бензобак был пустой, а так же должны быть сняты клеммы с акумулятора, чтобы предотвратить случайное возгорание. Напишите Ваш контактный номер телефона, который нам необходим для того чтобы выяснить, кто из сотрудников Call центра не дал Вам должную консультацию по правилам транспортировки мотоцикла.

Добрый день. В транспортных компаниях занимающихся перевозкой грузов консолидированно, есть инструкция с перечнем товаров подлежащих жесткой упаковке. Наша компания не исключение. Домашние вещи ( Посуда, техника, мебель и другие хрупкие груза) обязательно подлежат дополнительной жесткой упаковке (деревянной обрешетке), на остальные вещи, так же имеются 8 видов упаковок, вид упаковки зависит от характера груза.Напишите пожалуйста номер Вашей заявки (последние 6 цифр), чтобы мы могли подробнее разобраться в данной ситуации.

Добрый день.Приносим извинения за задержку доставки Вашего груза. Обещаем, что разберемся в данной ситуации, примем меры и исправим все недочеты.

Добрый день. Благодарим Вас за сотрудничество и обратную связь. Ваши отзывы мотивируют нас работать лучше и продуктивней .

Роман добрый день. Приносим извинение за сложившуюся ситуацию, наш менеджер уже связывался по данному инциденту с отправителем груза. В ходе разбирательств выяснилось следующее: При отправке груза Олег Анатольевич ( отправитель) не дождался оформления заявки, так как была очередь на складе. Устно было оговорено, что груз упакуют в паллетный борт и пузырьковую пленку. После, ему была отправлена приемная накладная, где не включили пузырьковую пленку, а только упаковка паллетный борт( Данный вид упаковки не индивидуален для каждого груза, вы платите , за место на паллете, по которой выставляются борта и при приходе груза на склад выдачи груз достают, так как это возвратная тара) , после чего отправитель ни как не отреагировал на отсутствие желаемой упаковки. По срокам доставки: в накладной указан срок 4 раб дня (со дня последующего после сдачи груза), сдали груз в Шымкенте 4.05.2020, так как 7,8,9,10 были выходные дни, вы получили груз в срок 12.05.2020.

Уважаемая Жанна спасибо за оставленный отзыв. Рассмотрев Вашу претензию наша компания готова возместить причиненный Вам ущерб в полном объеме, в случае если наша вина будет подтверждена документально. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Однако при оформлении заявки и приемке груза мы предлагаем 6 видов дополнительной упаковки. Клиенты отказываются , пишут официальный отказ от доп.упаковки а потом предъявляют нам претензии. Касательно количества негативных отзывов . К сожалению люди положительные отзывы оставляют намного реже ,чем отрицательные. Выполнили работу хорошо в срок и качественно скажут это их работа, мы за это им деньги платим и они правы! Поверьте процент негатива со стороны клиентов по качеству оказываемых нами услуг не так велик .

Добрый день Максим. Вы взрослый человек и должны понимать ,что при перевозке сборных грузов рядом с Вашей окрашенной деталью может находиться эл.двигатель на станине, задвижка ДУ500 , чьи-то дом вещи итд. и без дополнительной упаковки привезти сборный груз по нашим дорогам очень сложно, причем независимо от наименования перевозчика . Поэтому мы и предлагаем клиентам 6 видов различной упаковки и ценовой категории ,от которой Вы к сожалению отказались и по этой причине Вам пришел отказ.

Добрый день. спасибо за оставленный отзыв. У нас есть вся переписка с Вашим мен. тел. 8705 222 5271 где она скидывает (читаемый ) счет на оплату 16.10.19г в 13:31 и оплата Вам производиться 17.10.19г. Считаем ,что со своей стороны мы исполнили все обязательства. В заявке подписанной Вами оплата прописана в течении 3-х банковских дней по предоставлению оригиналов документов. Оригиналы документов прибыли к нам только сегодня 18.10.19г. Проведите пж со своими сотрудниками разъяснительную работу так как счета оправляемые ими по вотсапп абсолютно не читаемые и отправить оплату по ним невозможно.

Добрый день Алтынай . Вы точно пишете о ТОО Jet Logistic ? Какой номер заявки или хотя бы город назовите где это происходило. У нашей организации нет ни одного подразделения без складских помещений , груз прежде чем попасть в а/м должен пройти через склад и несколько этапов : взвешивание ,обмер кубатуры причем это происходит в присутствии клиента . затем оформляется заявка , присваивается номер и наклеивается стикер с кодом (номером заявки) груза на каждое сданное нам место. (15 мест значит 15 стикеров). При прибытии груза на склад выдачи клиент вправе заказать перемер и перевзвешивание груза ,если он сомневается в данных занесенных в заявку. Заявки на оформление по просьбе клиентов оформляем в офисе ,на складе и по тел. можно и самостоятельно оформить заявку на сайте https://www.jet.com.kz . По поводу доставки Ваш персональный менеджер может внести изменения в заявку и убрать либо добавить ее только по согласованию с Вами .

Добрый день Жаксыбаев Даулет Дуйсенбаевич . Ваш груз МЕБЕЛЬ привезли на наш склад для отправки из Москвы в Актау упакованную в стрейч - пленку. Нами была предложена доп.упаковка (жесткая упаковка) , Вы отказались о чем свидетельствует отказ от Ж.У с Вашей подписью и печатью. Я понимаю Ваше негодование, но когда Вам рекомендуем и просим заказать доп.упаковку Вы считаете нецелесообразным , в случае возникновения повреждений начинаете искать крайних в нашем лице. Ваша фраза: "переплатил другой компании больше чем другим" мы всегда осуществляем предварительный расчет клиентам ,это можно сделать и самому на сайте компании. Соответственно расчитать стоимость транспортных и принять самостоятельно решение каким перевозчиком воспользоваться. Груз который Вы пишите потеряли был выдан Вам 02.08.19 о чем свидетельствует накладная на выдачу подписанная Вами.