Казахстан
Отзывы о Апару
икому и никогда НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами Апару такси. На в самом деле нет машин на линии, можно ждать их целую вечность. А эти бесконечные звонки с напоминанием, что водитель еще не принял заказ, еще больше раздражает. В итоге так и не приняли заказ. Самое интересное, заявку заранее не принимают, хотя 150-раз говоришь, что машина нужна именно в указанное время. Твердят прям уверенно, что машина всегда есть на линии, и примут обязательно. После принятие заявки, через пару минут звонят и предлагают вариант срочного заказа , при этом цена уже измениться на 20 .Почему бы сразу не озвучить эти все моменты в начале? Толку было мало от срочной заявки, все равно машин не было и никто так и не принял заказ. Очень сильно разочарованы, хорошо что не заключили договор как корпоративные клиенты.
Показать весь отзывЗдравствуйте, спасибо за ваш отзыв. Иногда действительно бывает большая нагрузка по заказам, и они принимаются дольше, чем обычно. В таком случае, звонки информируют вас о статусе заказа и помогают принять решение по нему. Машины действительно есть на линии и их много. Чтобы в часы пик ваш заказ быстрее был принят, при оформлении рекомендуем выделить его и указать конечную точку следования. Такие заказы берутся на исполнение в первую очередь. Это можно сделать как при звонке в колл-центр, так и через мобильное приложение, в котором вы не только сможете сами увидеть машины рядом с вами, но и маршрут водителя, который принял ваш заказ и едет к вам. Пока вы не попробовали возможностей корпоративного такси, перечислим комплекс задач, которых оно решает: перевозка сотрудников, встреча гостей, доставка грузов и посылок, командировки в другие города, удобное формирование и вывод отчетов по перечню оказанных услуг. Мы готовы ответить на все вопросы, чтобы ваш опыт работы с нашим сервисом стал лучше.
Показать весь отзывЭто такси?? Это наше, казахстанское?? Заказ завис, цену меняли до бесконечности "с огоньком" - тишина как в степи, организовано очень плохо, пришлось всё равно заказать яндекс..Не умеете работать зачем беретесь?!..
Показать весь отзывЗдравствуйте, компания Aparu благодарит вас за стремление поддержать наш отечественный сервис. Для ускорения принятия заказа рекомендуем указывать также конечную точку следования через колл-центр или мобильное приложение Aparu. Использование приложения дает дополнительные возможности: вы сможете увидеть на схеме машины рядом с вами и маршрут водителя, который принял ваш заказ и едет к вам. Мы готовы вам помочь и ответить на все вопросы, чтобы ваш опыт работы с нашим сервисом стал лучше.
Показать весь отзывВызвал такси на Назарбаева 793, в 11:12 позвонил водитель с номера +77778500750 спросил,куда ехать.Я ответил,что в Согру.Он заохал,сказал что передаст заказ.И это не первый случай со мной,когда таксисты отказываются везти в Согру или на КШТ, отказываются принимать заказ.В таком случае зачем звонить,если не собираешься везти.Примите меры по отношению к данному водителю и вообще к таким случаям.
Показать весь отзывНормальное такси. Весь анти отзыв пишут конкуренты ..вот и все ....и второе ... некоторые клиенты просто хотят что бы во время поездки ..если они вдруг обкакаются..то водитель должен их подтирать ....мотивируя так ....мы же платим....будьте добрее друг другу ...и все будет хорошо!!!!
Показать весь отзывТелефон не берет сервисный центр непонятно как скачать и работать
Показать весь отзывЗаказала такси. Простояла на улице 30 минут, у меня была сушилка высотой 2 метра . Водитель сказал, что не войдёт в машину и уехал.
Показать весь отзывОчень долго ждать такси, особенно по утрам, приходит голосовое сообщение о скоростном вызове , с наценкой до 40 процентов, приедут быстро. А без наценки не дождешься , очередное вымогательство??
Показать весь отзывАпару көбінесе таңертең сағат6:58ден 7: 45көп тострады .тағы жақық жерге өте қымбат алады
Показать весь отзывIt's terrible taxi I v shoke
Показать весь отзывТакси Апару очень плохое, НЕ соответсвует никаким стандартам. Приложение неудобное, диспетчеры грубые и туповатые Цены не соответствуют уровню обслуживания В любое время суток какие непонятные повышенные проценты, видно что у Собственника данного такси проблемы с математикой в голове Клиент второстепенный элемент у них Оставьте людей в покое от своих услуг, жалко устькаманцев просто
Показать весь отзывУжасно стали драть цены ждешь по часу, еще и дерут в три дорого, раньше было самое лучшее такси а сейчас опустилось, я часто пользуюсь вашими услугами, и теперь хочу отказаться.
Показать весь отзывУжасное такси!!оно так и не приехало к нам.Опоздала на вокзал! БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ
Показать весь отзывЗдравствуйте! Мы сожалеем что у вас вышла такая ситуация. Попробуйте наш новый тариф "Срочный" - вы сможете сами регулировать стоимость за срочность, а ваши заказы будут для водителей самыми приоритетными, ведь у них будет определенная вами наценка.
Показать весь отзывЗаказывал ваш такси. Ждал 40 мин. Уже второй раз так. При том что вы немало берете. Каждый раз расценку увеличиваете. Очень хотелось бы другое такси, но альтернативы нет кажется. Мне приходится каждый день на работу на такси ездить, так как ногу сломал(((
Показать весь отзывДобрый день! К сожалению, в летний период спрос на такси действительно очень возрастает, и превышает его предложение. Наценка- мера сделанная как раз для того, чтобы привлечь дополнительно водителей на линию и сократить время вашего ожидания. Без наценки ожидание может быть еще более долгим. Желаем вам скорейшего выздоровления!
Показать весь отзывТаксисты, водители хамы. Отменяют заказ по причине отказ клиента, когда я не отказала а жду машину. Перекидывают друг другу. Ладно понимаю если меня об этом уведомляют. Но нет. Ещё и хамят на меня, шантажирует что заблокируют меня.
Показать весь отзывДобрый день! Меры воздействия на таких водителей у нас имеются, вы вправе оставить жалобу в нашу службу поддержки и с водителем обязательно свяжутся. Наша цель - качественный сервис, и мы работаем над устранением таких ситуаций. Попробуйте указывать конечный пункт - водители, которым по пути или они заканчивают свою смену с удовольствием такой заказ примут!
Показать весь отзывни в коем случае не заказывайте это такси! Слишком долго приходится его ждать, если машина вообще подъезжает. Они не дают никаких гарантий, а на их собственном сайте нет опции для жалоб.
Показать весь отзывДобрый день! В нашем приложении есть вкладка "Техподдержка" где указаны все контакты и есть форма для отправки жалоб. Мы очень тщательно рассматриваем все обращения и предоставляем ответы по ним. Если у вас возникла спорная ситуация - обращайтесь к нашим специалистам службы поддержки, мы обязательно вам поможем. Относительно скорости подачи машины - да, случается что ждать приходится немного дольше чем обычно, это происходит из-за повышенного спроса на услуги, и регулируется временными наценками.
Показать весь отзывЗаказала такси но диспетчер не правильно написала Адрес, водитель звонил что подьехал но там некого нету, а я стояло на улице с ребенко тем более холодно, диспетчер че делает сидит спит что ли?
Показать весь отзывДобрый день! Если ошибка в заказе сделана действительно по ошибке оператора, то к нему применяются определенные административные меры. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства!
Показать весь отзывСегодня заказала такси, в результате, прождали 30 минут перезванивают, говорят спасибо что ждете машина скоро освободится, проходит еще 20 минут, та же песня. Итог целый час потерянного времени. ни кому не советую заказывать.
Показать весь отзывЭто не сервис, а не понятно что, не здравствуйте, не до свидания, цену за услуги просто показал на телефоне, хамское отношения к клиентам, отказ в помощи погрузки багажа. Такое ощущение, что это он денег должен заплатить а не клиент. Первый и последний раз воспользовались вашими услугами, и совет всем, выбирайте другие компании
Показать весь отзывСервиса вообще нет из за них опоздали на работу заказы по 30 минут принимают на не говорят об этом. Мой Вам совет не заказывайте это такси.
Показать весь отзывЧто за отношение к клиентам, если делают заказ машины на 4-45 утра, значит он запланировал это время чтобы попасть вовремя!!!!!!! Поменяйте условия вызова такси или вы вообще никуда не придёте с вашим сервисом! !!! Возмущены! !!! Машина в назначенное время не пришла! Ответ оператора убил ваш заказ не принят на исполнение.
Показать весь отзывЭто такси обманывает по ценам. При заказе говорят одну цену, а при доставке другую. Заказал такси маме, таксист завысил цену на 50% и ещё поиграл на нервах. Ужасное обслуживание, не советую пользоваться этим такси
Показать весь отзывОбслуживание? Да вы не знаете, что такое обслуживание. Водилы хмыри, при посадке пассажира таксометр не включают, обманывают на 100 на 200 тенге.
Показать весь отзывМало того, что мы доверяем свои жизни не профессионалам, т.к. любой желающий может стать таксистом Апару, никто не контролирует качество услуг, поведение таксистов, стоимость услуги. Таксисты взяли моду отказываться от неудобных по их мнению заказов уже когда пассажир находится со своим багажом в салоне машины. При приеме заказа диспетчер не спрашивает маршрут, водитель тоже не спрашивает, сообщает только чтобы выходили к машине, а уже когда пассажир в машине начинается придирчивый осмотр багажа, потом следует вопрос "куда едем?", после этого выясняется что водитель настолько ценит свою машину, что не согласен ехать по указанному маршруту из-за плохой дороги и очень дорогой машины. Почему диспетчер или водитель(если ему предоставлено такое право выбора) не узнают о планируемом маршруте в момент получения заказа или выбора водителем этого заказа? Я ехала на дачу 21.06.18 г. и все время в пути вынуждена была слушать жалобы таксиста на убыточную деятельность в качестве таксиста из-за плохих дорог и очень дорогом ремонте его очень дорогой машины. Кончилось тем, что таксист высадил меня при въезде в ворота дачного массива. Оплату взял 1200 тенге, как я обычно плачу другим таксистам при этом они меня подвозят к самому дому. А я проклиная ваш сервис, вынуждена была тащить свой багаж по жаре, но кого это волнует? Подумаешь старуха проехать захотела, пешком доковыляет. Спасибо
Показать весь отзывСегодня вызывали такси апару подъехал не правильна сказала с задней стороны дома он подъехал на подъезд, когда званила однока диспечеру объясняла куда именна подьехать номер машины286HPA16 , так и не подехал на нужное место и пришлось вызовать второе такси от туда же, оказался безчеловечным и безответственным,я с детьми и бабушкой у меня не была возможности обойти этот дом
Показать весь отзывУжасное такси. Мало того что заранее нельзя забронировать, так за 45 минут до приема к врачу звонила. И что Вы думаете? мой заказ зарегистрировали только спустя через пол часа,звоню оператору говорит что "ОЖИДАЙТЕ". Что за отношение? больше никогда не закажу такси у вас. УЖАС ПРОСТО. ЕЩЕ ТАКСИ НАЗЫВАЕТЕСЬ.
Показать весь отзывУжасное такси. Никому не советую. Потому что долго едет заказанный водитель и необоснованно высокие цены. Я от Назарбаев Университета до яспеццона доехал за 3600 тг. Кажется их счётчик работает неправильно в их сторону. За такие деньги я бы мог в пинте неплохо посидеть. И оказывается за то, что водитель стоял в пробке 50 минут потому что знает плохо город должен платить я. Быстрее бы на автобусе доехал чем с таким такси.
Показать весь отзывмашины грязные водители хамы еще и сверх счетчика всегда пытаются взять!
Показать весь отзывхорошо крадет у клиентов последный когда заказал заплатиль 460 тенге но по тарифу должен быт менше на карте посчиталь растояние 2.6 км на тарифе 400 2км потом 1км 40 тенге
Показать весь отзывУ вас плохие обслуживание я разочерована до слез..если у вас не машины универсал зачем же пинимайте заказы и говорите что машина будет? ?????? Я сегодня ровно 3 часа прождала вашу машину 3 часа Когда я села на улице поймала сама с грузом уже вышла голосовать на дорогу и взяла машину сама положение еще подъезжаю домой мне через 3 часа перезвонили и скащали машина только подъезжает как это понять?
Показать весь отзывХочу похвалить данный сервис такси. В последнее время, так быстро машина приезжает. Что я иногда даже не успеваю собраться))) Теперь я только ваш клиент!
Показать весь отзывОстались вопросы?
Напишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом
Рейтинг может не идеально отражать уровень службы, поэтому сервис MobiWay не отвечает за качество предоставленных услуг.